Hotel Salzburger Hof

Majoitus ei vastannut tilausvahvistusta, eikä booking.com-sivuston antamaa kuvausta majoituksesta. Majoitus oli huonotasoinen family-room hotellin lisäsiiven kellarikerroksessa. Hotellin mukaan hotellille oli välitetty tieto Booking.comilta, että majoittujia on kolme henkilöä, eikä kaksi kuten tilausvahvistukseenkin oli kirjattu. Tämä aiheutti ongelmia hotellilla. Hotellihuoneen näköalahaitoista ei ollut mainintaa etukäteen. Kyseessä oli merkittävä haitta. Toisen ikkunan edessä oli korkea maapenger. Toisen ikkunan takana oli aurinkoterassi, jonne hotellin asukkailla oli vapaa pääsy mm. tupakoimaan Hotellilla meille kerrottiin, että tilaamamme huone on vielä huonompitasoinen kuin kellarikerroksen family room, emmekä sitä varmasti haluaisi. kun halusimme nähdä huoneen, meille tarjottiin lopulta toista majoitusta kahden ensimmäisen yön jälkeen hotelliketjun toisesta majoituspaikasta. Hotellilla ei ole oikeutta yksipuolisesti vaihtaa huonetta toiseen sopimatta asiakkaan kanssa. Erittäin ikävä syntymäpäivälahja, johon olimme panostaneet. Olimme vain 5 yötä kohteessa, joista 2 surkeassa huoneessa. Hotelli korosti etteivät he vastaa yhteistykumppaneidensa toiminnasta, tässä tapauksessa booking.com. Mielestämme ja kokemukseemme perustuen hotelli ei täytä 4 tähden De Luxe hotellin vaatimustasoa, ainakaan meille osoitetun huoneen osalta ja saamamme palvelun osalta. Olemme vierailleet Bad Gasteinissa noin 15 kertaa, emmekä ole koskaan aiemmin joutuneet pettymään majoitukseen ja sen palvelun tasoon.