Smartline Bin Majid Beach Resort

Sijainti rannalla.

Tympeä henkilökunta, tuntuu että sai pyydellä anteeksi olemassaoloaan. Erityisesti allasbaarin poika saisi opetella asiakaspalvelua kantapään kautta. Ruoka oli todella pettymys, kasvisruokailijoilla monesti ainut vaihtoehto oli makaroni ja tomaattikastike. Ruuat oli melkein aina kylmiä, jälkiruokavalikoima surkea. Ruokailutilassa sai aina etsiä ruokailuvälineitä, lisäksi henkilökunta saamattoman oloista ja tympeitä. Huone oli ihan ok, tosin terassilla pöydän ympärillä vain yksi tuoli. Ylläpitosiivous vaihtelevaa. Viimeisenä iltana pyysin huoneeseen shampoota ja suihkusaippuaa sillä meille oli jätetty vain pelkkää hoitoainetta, jota oli kertynyt viikon ajalta jo 5 pulloa. Kesti yli tunnin että sain huoneeseeni pesuvälineitä, tässä vaiheessa olin jo käynyt suihkussa ja pessyt hiukset saippualla, ja olin jo menossa nukkumaan. Ei missään nimessä "4 tähden" palvelua. Ihmetystä herätti myös All Inclusiven eriväriset rannekkeet. Meille annettiin vihreä ranneke, jolla ei saanutkaan välipaloja iltapäivällä. All Inclusive, joka ei siis kuitenkaan ole nimensä veroinen. Eli jos et päässyt lounaalle niin välipalaakaan ei herunut, todella huono käytäntö! Omatoimimatkaajilla siis huonommat palvelut kuin matkanjärjärjestäjien asiakkailla, joille kuului myös välipalat. Valitettavasti hotelliasiakkaiden joukossa oli myös näitä baarikärpäsiä, joiden kännääminen tuotti myötähäpeää, erityisesti kohdemaan kulttuurin takia. Hotelli ei kuitenkaan rahoittanut alkoholin tarjoilua, vaikka nuokkuivat tiskillä tai käyttäytyivät muuten sopimattomasti. Ei missään nimessä 4 tähden hotelli, hyvä jos kahden!

Meillä oli ostettuna all inclusive ja se kyllä kannatti. Mitään ravintolaa tai kauppaa ei ollut kävelyetäisyydelle, joten ruokailut olisivat joka tapauksessa pitänyt ostaa hotellilta. Hotellilla oli kuitenkin tarjolla muille asiakkaille "Full all inclusice" johon sisältyi myös välipalat allasbaarista. Näitä ei booking.comista ostettuun all inclusiveen kuulunut. Meillä oli kolmen hengen lomamökki ja sen sijainti oli isolla hotellialueella hyvä, paikka oli rauhallinen. Merivesi oli marraskuussa hyvinkin uintikelpoista mutta rantavedessä uiskenteli myös meduusoja. Meidän sisäänkirjautuminen hotellille oli hyvin sujuvaa klo 5 aamuyöllä saapuneen lennon vuoksi. Wifi toimi loistavasti koko hotellialueella, myös meren rannalla aurinkotuolissa.

Hotelli peri bookingin.comin kautta maksua ennakkomaksuna. Oli yllättävää, että hotelli yritti velottaa kolminkertaista summaa luottotililtä varauksen vahvistamista varten. Muutenkin hotellivarauksen hinta kasvoi kolmesti, bookingin vahvistuksessa mainittiin "lopullinen hinta", hotelli peri luottotiltiltä loppusummana 150 € korotetun hinnan ja vielä hotelllla maksoimme sisäänkirjautuessa veroja. Hankalaa, kun asiakkaana et tule tietämään mistä nämä kustannukset koostuivat, mitään laskuerittelyä ei tule. All inclusive -asiakkaana et saa samaa palvelua kuin hotellin muut asiakkaat.